Trocas e Devoluções

Última atualização: 30 de julho de 2026

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na Taberna Virtual. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Arrependimento (até 7 dias)

• Vale para pedidos feitos pelo site, contados do dia do recebimento.
• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e todos os itens/acessórios.
• Para cartas e produtos lacrados/colecionáveis: devem estar lacrados, sem violação do plástico ou selo.
• Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Produto com defeito ou avaria

• Recebeu o produto com defeito, incompleto ou trocado? Avise em até 7 dias do recebimento.
• Para vícios ocultos, o prazo legal é de até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
• Você pode escolher entre troca, reparo, devolução do valor ou abatimento no preço, conforme a lei.

3. Como solicitar

1. Escreva para tabernavirtual2026@gmail.com (ou WhatsApp (47) 98845-3759) com o número do pedido e o motivo.
2. Se for defeito, envie fotos que ajudem a entender o problema.
3. Vamos te orientar sobre como enviar o produto de volta.

4. Reembolso

• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até [PREENCHER: prazo, ex.: 10 dias úteis].
• PIX: devolução para a mesma chave/conta. Boleto: para a conta que você indicar. Cartão (quando disponível): estorno na fatura, conforme prazos da operadora.

5. Custos de envio na devolução

• Defeito ou erro nosso: o frete de devolução é por nossa conta.
• Arrependimento: conforme o CDC, os custos de devolução ficam por nossa conta; combinaremos a forma de envio com você.

6. O que não aceitamos

• Produtos usados, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.
• Cartas/colecionáveis com lacre violado (salvo defeito comprovado).
• Solicitações fora dos prazos legais.

7. Dúvidas

Fale com a gente: tabernavirtual2026@gmail.com. Estamos aqui para ajudar, aventureiro!